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2022-10-25
Um homem de negócios precisa com pressa de pegarar algumas hortelã da respiração antes de uma reunião. Entra em uma loja e vê cinco pessoas esperar na linha. Retira imediatamente à procura de uma opção melhor.
Este é apenas um exemplo que mostra por que auto-checkout é um dos movimentos os mais de crescimento rápido em hoje varejo. Quando a tecnologia estalar acima em muitos tipos de locais de encontro desde que as Amazonas Go lançado em 2016, a procura são especialmente predominantes em tomadas varejos da conveniência.
auto-checkout não é sobre a diminuição do trabalho, auto-não checkout permite que a loja mova povos longe das estações do caixa para outras áreas.
O cliente pode terminar uma transação do autosserviço em 30 segundos comparados à espera tanto quanto 20 minutos em uma linha do caixa pela mesma transação.
O objetivo o mais importante está melhorando a experiência do cliente.
Auto-checkout igualmente facilita o trabalho do empregado desde que “alisa para fora” checkout o tráfego. Antes de auto-checkout, lá poderia ser 20 pessoas na linha, que força o empregado. Com auto-checkout, o empregado pode vigiar quatro para checkout simultaneamente estações.
O empregado está lá “iluminar a experiência” para os clientes. Isto inclui o cumprimento do cliente e o oferecimento ajudar se necessário.
A disposição da loja é importante para um desenvolvimento bem sucedido.
Auto-checkout quiosque deve ser parte dianteira e centro na loja. Alguns varejistas fazem o erro de não mudar a disposição de uma loja e colocar auto-checkout no canto.
É igualmente importante que o cliente possa vê que alguém está disponível para a ajuda. O associado acena o cliente a uma das verificações gerais que supervisionam.
É igualmente importante para clientes poder comprar todos os produtos no auto-checkout.
Você tem que poder fazer tudo no auto-checkout, incluindo o alimento, incluindo o combustível, incluindo a idade restringiu artigos. Isto é doable mesmo que alguém precise de verificar a identificação para ver se há a idade restrinja artigos.
Os membros dum painel concordaram que aceitação do dinheiro permanece importante auto-checkout dentro. Ambas as empresas testaram o crédito-somente auto-checkout e encontraram que os clientes não o favoreceram.
Os a maioria um crédito-somente auto-checkout o quiosque fizeram para a empresa de Meyer eram cinco transações pelo dia comparado a tanto quanto 300 para aqueles que igualmente aceitaram o dinheiro.
Mesmo os clientes do cartão de crédito escolheram não usar quiosque do crédito-somente, uma observação.
Auto-checkout não muda a relação do dinheiro aos pagamentos do não-dinheiro. O piloto, que tem agora 90 lugar com auto-checkout, médias 45% ser das transações auto-para checkout, com algumas lojas tão altas quanto 70% auto-checkout.
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